Para iade politikası
Bu politika, Minik Kaşif internet mağazası üzerinden yapılan alışverişlere uygulanır. İade ve cayma işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.
Satıcı Bilgileri
İşletme Adı: KARGUN LLC
Müşteri Destek E-postası: minikkasif@gmail.com
İşletme Adresi: 7901 4th St N, Saint Petersburg, FL 33702, Amerika Birleşik Devletleri
E-posta: minikkasif@gmail.com
1. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde Koşulsuz İade)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden vazgeçebilirsiniz. Birden fazla ürün içeren ve ayrı teslim edilen siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı günden başlar.
2. İade Nasıl Yapılır?
- 14 günlük süre dolmadan minikkasif@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazarak e-posta gönderin ya da +90 850 304 2171 numaralı telefondan bize ulaşın.
- Size bir iade kodu ileteceğiz. Ürünü bu kodla [Kargo firması] şubelerinden birine teslim edin.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.
Ürünü, mümkünse faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte göndermenizi rica ederiz. Ürünü yalnızca incelemek için kullanmanız iade hakkınızı etkilemez. Ancak ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.
3. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Size verdiğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamızı ([Kargo firması]) kullandığınızda sizden ücret alınmaz.
4. Para İadesi
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.
- Kredi kartı / banka kartı / dijital cüzdan ödemeleri: İade, ödemeyi yaptığınız karta veya hesaba yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Kapıda ödeme: İade, sizin adınıza kayıtlı ve bize yazılı olarak bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.
İade için sizden ek bir masraf talep edilmez.
5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Ürününüz hasarlı, kusurlu (ayıplı) ya da siparişinizden farklı geldiyse lütfen fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Kargo paketinde dışarıdan görünen bir hasar varsa, teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız işlemleri hızlandırır.
Kanun gereği aşağıdaki haklardan birini seçebilirsiniz:
- Ürünü iade ederek bedelini geri almak,
- Ürünü yenisiyle değiştirmek,
- Ücretsiz onarım,
- Kusur oranında bedel indirimi.
Bu durumlarda tüm kargo ve işlem masrafları tarafımızca karşılanır. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle geçerlidir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının isteği doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,
- Teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Bu istisnalar, ürünün hasarlı veya kusurlu çıkması hâlinde sahip olduğunuz hakları etkilemez.
7. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz 14 gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için yukarıdaki cayma hakkı süreci uygulanır.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Her türlü talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşamazsanız, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz; bu durumda, mevzuatta belirtilen hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) aracılığıyla da yapabilirsiniz.